Importante: Este problema solo lo tienen los libros en formato papel vendidos entre el 28 de agosto y el 4-5 de septiembre.
Cuando el carpintero se equivoca se golpea con el martillo en el dedo. Cuando el juez yerra en su trabajo manda al inocente a la cárcel y al culpable a la calle. El humano médico cuando no acierta puede ver como su paciente muere. Y la editorial de un libro ¿qué errores comete la editorial? ¡Imprimir mal un libro!
Eso ha ocurrido con mi obra El Inversor Global que lancé en versión papel el pasado día 28 de agosto (lo había lanzado previamente en versión electrónica en diferentes formatos, los cuales no tienen fallo alguno -ayer mismo lancé la versión para dispositivo de Apple en iTunes-).
Los primeros compradores del libro en versión papel recibieron la obra hace 3 días y para su disgusto y el mío comprobaron como el libro es imposible de leer a partir de la página 37 porque contiene innumerables fallos tipográficos: aparecen unos extraños cuadrados tanto en los textos como en las tablas.
¿Por qué ha ocurrido esto y por qué el fallo solo está presente a partir de la página 37? No está claro y al final es más efectivo decir -y poético- que las meigas han decidido actuar, además, para más inri, esto le ha ocurrido a un libro que se colocaba en el Top 2 de ventas de todos los libros vendidos en España por Amazon y por muchos días el Top 1 en la sección de Economía y Empresa.
El destino muchas veces obra así, te da un dulce para rápidamente quitártelo de la boca y meterte un amargo.
Los problemas ya han sido arreglados y los libros que se están vendiendo ahora no tienen el defecto. De esta manera, todos los libros vendidos desde el sábado 6 de septiembre en adelante (probablemente también desde el 5) deberían estar bien impresos. Y todos los libros vendidos desde el 28 de agosto hasta el día 4 probablemente tengan el fallo (recomiendo esperar hasta la recepción del libro para comprobarlo).
Si las razones del fallo son medianamente opacas, más fácil es pedir perdón. Lamento muchísimo este errory el disgusto creado entre mis lectores, así como lamento el retraso que supondrá recibir un libro bien impreso. Lo lamento muchísimo porque yo soy el primero que exijo que se me vendan cosas correctas sin dar problemas. Dicho esto, también quiero daros las gracias a las innumerables personas que me han enviado emails avisándome del error y que además han mostrado toda su comprensión y paciencia por el fallo.
La buena noticia dentro de lo malo, es que las gestiones para cambiar el libro erróneo por uno bueno carecen de costes añadidos y son rápidas, sencillas y eficaces ya que se realizan a través de Amazon, empresa que, según mi opinión, es la que tiene el mejor servicio al cliente del mundo. Realizo muchas compras por internet y lo digo sin dudar.
Estos son los pasos para recibir el libro El Inversor Global bien impreso (3 minutos de gestiones):
1º Inicia sesión o logueate en Amazon
2º En la barra del menú superior, a la derecha, verás tu nombre de usuario y que debajo dice "Mi cuenta". Posiciona el ratón sobre tu nombre hasta que se despliegue un menú. Cuando veas ese menú pulsa "Mis pedidos"
3º Automáticamente aparecerá una lista de tus productos comprados en Amazon. Ve a la línea donde aparece "El Inversor Global" (versión impresa) y selecciona la opción "Devolver o reemplazar productos" que es la que he señalado en el recuadro naranja de la siguiente imagen:
4º Tras pulsar esa opción se te preguntará por el motivo de la devolución. Selecciona la opción "Defectuoso / no funciona bien" que he señalado en el recuadro naranja en la siguiente imagen:
5º Al seleccionar la opción anterior además, obligatoriamente, se ha de escribir en la caja de comentario tal y como se señala en la siguiente imagen
Lo que recomiendo escribir en esa caja es los siguiente:
"Presenta graves errores tipográficos a partir de la página 37 que dificultan completamente la lectura. Ruego cambio por un libro nuevo bien impreso"
6º A continuación saldrá una lista de opciones sobre la devolución. Para obtener un nuevo libro sin errores (el cambio no tiene ningún tipo de sobreprecio en gastos de envío) has de seleccionar "REEMPLAZO" tal y como señalo en la siguiente imagen (no confundir la opción correcta de REEMPLAZO con la incorrecta de "reembolso"):
7º A continuación se te ofrecerá la posibilidad de imprimir la etiqueta de devolución (que incluyen instrucciones de qué hacer con ellas) con las cuales podrás enviar el libro gratuitamente desde una oficina de Correos. Alternativamente puedes elegir la opción de que un servicio de mensajería recoja el paquete en tu casa (tampoco tiene costes). Simplemente elige la opción que te venga mejor, y sigue las instrucciones que te da Amazon sobre qué hacer tanto si eliges la primera o la segunda.
Finalmente, tanto si envías el libro por Correos o si lo vienen a recoger a casa, lo único que tienes que hacer es esperar unos pocos días hasta recibir tu copia correcta de El Inversor Global.
De nuevo, quiero reiterar mis disculpas por el lamentable error y aunque el error se ha producido en la editorial, no cabe duda de que toda la responsabilidad es mía ya que soy el supervisor de todos los procesos del libro.
Gracias por tu paciencia y espero que cuando recibas por fin lo puedas disfrutar.
Para comprar el libro El Inversor Global en papel o en varios formatos electrónicos (PDF, ePUB, Kindle, iTunes) pásate por mi web personal.
Quiero agradecer a Helios su ayuda para elaborar esta guía de reemplazo de producto defectuoso.
Me alegra este artículo. Mi ejemplar tiene esos mismos errores y estaba pendiente de indagar con Amazon como solucionarlo.
De todas formas estas cosas pasan. Ojalá todos los problemas fuesen este.
Gracias Hugo. Una cosa, en el paso 7 solo me da la opción de imprimirla la etiqueta, supongo que por que me encuentro en el extranjero (Alemania), pero será un cupón exclusivo de Correos España no?¿ Alguien mas con este inconveniente?¿ Supongo que tendré que enviar el libro a España y que alguien me lo acerque a Correos.
Remarcar que Hugo ha estado en contacto con todos los que le habíamos informado del error y se ha estado encargando de la gestión de la devolución.
Pues en ese caso particular lo desconozco. Me imagino que si imprimes las etiquetas saldrás de dudas de que puedes hacer. Hazlo y me dices que ocurre.
Atención al cliente de Amazon me ha informado que al encontrarme en el extranjero, no hacia falta que devolviera el libro. defectuoso. Por otro lado, no proceden a descambiarmelo directamente, sino que solo tengo la opción de reenvolso del dinero (repito, por encontrame fuera de España) y me han comentado que tendré que realizar el pedido como uno nuevol para conseguir mi ejemplar de la edición impresa: lo haré cuando me reintegren. Gracias Hugo, saludos
Espero que todo sea rápido!
Muchas gracias por tu rapidez en solucionarlo
Un abrazo
Devuelto, el lunes 15 me llega el nuevo
Ya me ha llegado
Saludos
El reemplazo en Amazon está funcionando muy rápido. Hay personas que me informan de que un día se lo llevan y al dia siguiente ya tienen el nuevo libro.
Saludos
Estimado Hugo,
el libro me ha llegado esta semana (03.02.2015) y no tiene aparentemente ningún error tipográfico de los que mencionas en el artículo, pero me ha sorprendido que los gráficos son en blanco y negro...... es correcto o es un error de nueva publicación? Te agradecería tu confirmación.
Slds y buen domingo,
Manuel, desde Berlín
Por cierto, si tengo el libro comprado impreso, hay alguna forma de descargármelo también en pdf u otro formato para poder lerlo en el smartphone, cuando no quiero llevarme el libro? Tengo que pagar de nuevo por ello, o los que hemos comprado el libro podemos descargarlo tb?
Hola Manuel, los errores tipográficos se subsanaron hace tiempo, al principio.
El libro es en blanco y negro, de lo contrario costaría el doble.
Pero sí, con la compra de la versión en papel tienes derecho a la versión PDF en color. Tienes las instrucciones para recibirlo en las primeras páginas del libro.
Saludos y que lo disfrutes.
