The Tyranny of Metrics

El autor hace un análisis sobre los problemas y vicios que genera la obsesión con las métricas cuando son aplicadas a los sistemas de remuneración y recompensas, ilustrando cómo los individuos abandonan sus objetivos de fondo para centrarse en puntuar bien en las métricas establecidas. Este fenómeno tiene consecuencias perversas en múltiples ámbitos, desde las escuelas públicas, pasando por los hospitales hasta el mundo de los negocios