El servicio de atención al cliente y soporte técnico de Admiral Markets

31 de mayo, 2017 0
Cuenta Oficial de inBestia. Noticias, comunicados, moderación y promociones. Información financiera ...salvajemente libre.
Cuenta Oficial de inBestia. Noticias, comunicados,... [+ info]
47º en inB
47º en inB

En la actualidad, uno de los servicios de mayor valor añadido que una empresa puede prestar a sus clientes es una buena y adecuada atención cuando éstos desean consultar o resolver sus dudas, quejas, reclamaciones, etc. La competencia en todos los ámbitos empresariales, no solo en el sector financiero, es muy elevada hoy en día, lo que implica que el cliente es cada vez más exigente y no sólo busca una amplia variedad de productos, calidad o buen precio, sino que en muchas ocasiones el servicio de atención al cliente cobra tanta importancia o más que aspectos tradicionales como los comentados anteriormente relativos a precios, comisiones, oferta de productos, etc.

Un servicio adecuado y correcto de atención al cliente debe caracterizarse, entre otros muchos aspectos, por ofrecer a éste un trato cortés, amable y personalizado, así como rapidez en la atención y solución de sus problemas. Si la empresa ofrece un producto de calidad así como un buen servicio de atención al cliente, éste quedará probablemente satisfecho y volverá a utilizar los servicios o productos de dicha empresa. En cambio, si el trato recibido no es el adecuado, el cliente dejará inmediatamente de utilizar sus productos e incluso hablará mal de la empresa, lo que redundará en su fama o prestigio.

El equipo y atención al cliente de Admiral Markets

Así pues, en un entorno tan sumamente competitivo como el actual, las empresas deben ofrecer al cliente una buena relación calidad - precio así como un servicio de atención al cliente lo más profesional posible que solucione sus necesidades con la mayor celeridad y eficacia posible. Un gran número de empresas ofrecen un buen servicio de atención en el momento inicial, es decir, cuando quieren vender su producto o servicio, descuidando posteriormente la atención postventa. Es ahí donde radica el fallo, ya que en la actualidad el cliente exige una atención constante a lo largo de toda la vida del producto.

Admiral Markets no ha descuidado en ningún momento este aspecto, consciente de la importancia que tiene una buena atención al cliente. De este modo, podemos contactar con ellos para la solución de cualquier duda, incidencia o problema que tengamos a través de distintas vías: formulario para comentarios, email, teléfono (+44 20 7726 4003 y +34 91 114 25 01) y chat. Estos dos últimos están disponibles en más de dos docenas de idiomas durante las 12 horas de oficina y los email se responden en un plazo máximo de 24 horas (días laborales).

Si queremos contactar con el equipo de Admiral Markets para la obtención de ayuda así como en el proceso de apertura de cuentas, la dirección de correo electrónico disponible es info@admiralmarkets.es. Del mismo modo, si queremos hacerlo con el departamento de gestión de reclamaciones, tenemos a nuestra disposición la dirección de correo electrónico compliance@admiralmarkets.co.uk.

Otro aspecto de gran utilidad para el cliente de Admiral Markets es su servicio de soporte remoto, a través del que expertos de la compañía podrán ayudarnos si tenemos algún problema técnico o dudas sobre la utilización y uso de la plataforma de trading Metatrader 4 y Metatrader 4 Supreme Edition.

De igual modo, Admiral Markets dispone de una sección de “Preguntas Frecuentes” en la que vamos a obtener respuesta a las preguntas más clásicas y habituales sobre los servicios ofrecidos. Por un lado dispone de un apartado destinado a la solución de preguntas generales (dudas generales, terminología en forex, operar con Admiral Markets, etc.) y por otro lado dispone de una sección específica sobre la plataforma Metatrader 4.

Por último, y en pleno boom de las redes sociales, Admiral Markets está presente en la mayoría de redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Google Plus, Youtube o Instagram), donde no sólo podremos resolver dudas o cuestiones relacionadas con el trading, sino que también podremos visionar seminarios y tutoriales sobre múltiples aspectos (funcionamiento de la plataforma de trading, análisis forex e índices bursátiles, tutoriales de trading, etc.).

De este modo, y como estamos viendo, el servicio de atención al cliente es un factor de gran importancia en la actualidad. El cliente es cada día que pasa más consciente de ello, y exige que éste sea de la mayor calidad posible, no teniendo problemas en cambiar de producto o servicio si el trato recibido no es el correcto.

Por ello, Admiral Markets dispone de un servicio de atención al cliente y soporte técnico de alta calidad, velando en todo momento por el cliente y tratando de solucionar cualquier duda o incidencia que se presente en el menor tiempo posible, garantizando así un servicio óptimo al trader. Para ello dispone de multitud de canales de comunicación con este, desde los más clásicos como el teléfono o el correo electrónico hasta los más modernos como los chats online o las redes sociales, lo que ofrece una total flexibilidad al cliente a la hora de ponerse en contacto con Admiral Markets.

Usuarios a los que les gusta este artículo:

Este artículo no tiene comentarios
Escriba un nuevo comentario

Identifíquese ó regístrese para comentar el artículo.

Síguenos en:

Únete a inBestia para seguir a tus autores favoritos

Publicidad